1. Inleiding
Welkom bij SlotFish (hierna te noemen "wij", "ons", "onze" of "ons casino"), opererend via slotfish.org. Wij hechten de hoogste waarde aan de privacy en veiligheid van onze spelers. Dit Privacybeleid is opgesteld om u een helder, transparant en volledig overzicht te bieden van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.
Als officiële en gelicentieerde kansspelaanbieder verwerken wij uw gegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante wetgeving ter zake van gegevensbescherming en online kansspelen.
2. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen
Om u een veilige, eerlijke en wettelijk conforme speelomgeving te kunnen bieden, is het noodzakelijk dat wij bepaalde informatie verzamelen. Wij verzamelen de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatie- en Contactgegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer, zoals opgegeven tijdens de registratie.
- Verificatiegegevens (KYC): Kopieën van identiteitsbewijzen, bewijs van adres (zoals een recente energierekening) en documenten ter verificatie van uw bron van inkomsten, noodzakelijk voor onze Know Your Customer (KYC) en Anti-Money Laundering (AML) verplichtingen.
- Financiële Gegevens: Informatie over uw stortingen, opnames, bankrekeningnummers en betaalmethoden. Let op: wij slaan nooit volledige creditcardgegevens op.
- Technische en Apparaatgegevens: Uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, inloggegevens en informatie over uw interactie met onze website (slotfish.org) via cookies en vergelijkbare technologieën.
- Spel- en Communicatiegegevens: Uw inzetgeschiedenis, speelgedrag, chatlogs met onze klantenservice en eventuele correspondentie.
3. Doeleinden van de Verwerking
Ons casino gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:
- Accountbeheer en Dienstverlening: Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount en het verwerken van uw transacties en weddenschappen.
- Wettelijke Verplichtingen: Het naleven van strikte regelgeving omtrent goklicenties, waaronder fraudepreventie, het tegengaan van witwassen (AML) en het waarborgen van Verantwoord Spelen.
- Beveiliging: Het monitoren van netwerkverkeer om kwaadaardige activiteiten, fraude of misbruik van ons platform te detecteren en te voorkomen.
- Klantenservice: Het bieden van adequate ondersteuning bij vragen of technische problemen.
- Marketing (met toestemming): Het sturen van promotionele aanbiedingen, bonussen en nieuwsbrieven, mits u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. U kunt zich hier te allen tijde voor afmelden.
4. Delen van Uw Gegevens met Derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan externe partijen. Wij delen uw gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde en gecontroleerde derde partijen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen:
- Dienstverleners: Betaalproviders, spelontwikkelaars en IT-beveiligingsbedrijven die optreden als onze gegevensverwerkers en gebonden zijn aan strikte geheimhoudingsplichten.
- Toezichthouders en Autoriteiten: In het geval wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, zullen wij gegevens delen met kansspelautoriteiten, de politie of financiële inlichtingeneenheden.
- Referentiebureaus: Kredietbeoordelaars en bureaus voor fraudepreventie om uw identiteit en financiële status te verifiëren.
5. Gegevensbewaring en Veiligheid
Wij hanteren industriestandaard beveiligingsprotocollen om uw gegevens te beschermen. Alle informatie die tussen uw apparaat en slotfish.org wordt verzonden, wordt versleuteld met behulp van de modernste 256-bit SSL-encryptie. Daarnaast worden uw gegevens opgeslagen op zwaar beveiligde servers achter geavanceerde firewalls.
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bijvoorbeeld voor financiële audits of AML-regelgeving, waarbij een standaard bewaartermijn van 5 jaar na accountsluiting kan gelden).
6. Uw Rechten (AVG/GDPR)
Als gewaardeerde speler bij SlotFish heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op Inzage: U mag te allen tijde opvragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd.
- Recht op Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op Vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te behouden.
- Recht op Beperking en Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen (zoals direct marketing) of verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
- Recht op Dataportabiliteit: U kunt een digitaal, machineleesbaar bestand opvragen van de gegevens die u aan ons heeft verstrekt.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) via de onderstaande contactgegevens.
7. Cookies
Slotfish.org maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren, onze website te beveiligen en verkeer te analyseren. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij plaatsen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons uitgebreide Cookiebeleid.
8. Contact en Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om te blijven voldoen aan veranderende wetgeving of bedrijfsontwikkelingen. Substantiële wijzigingen zullen altijd aan u worden gecommuniceerd via e-mail of een prominente melding op onze website.
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op met onze compliance-afdeling en Functionaris voor Gegevensbescherming via:
E-mail: [email protected]
Afdeling: Legal & Compliance